Términos y Condiciones

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1.- Información legal

La presente página web, www.opendireito.com, pertenece a OPENDIREITO LLC con domicilio legal en 3310 Europa Dr. Naples, Fl 34105, USA; Con correo electrónico info@opendireito.com.

2.- Protección de datos

Le informamos de que los datos de carácter personal, recogidos voluntariamente en los formularios de esta web o correo electrónico y que la aceptación de su envío, autorizan a OpenDireito a que sean incorporados a un fichero de su propiedad.

OpenDireito, cumple estrictamente el deber de secreto de los datos de carácter personal y el tratamiento de los mismos confidencialmente, asumiendo, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. OpenDireito, queda totalmente exonerada de cualquier responsabilidad si la información facilitada voluntariamente, fuese incompleta, no veraz o irreal por los USUARIOS de ésta página web.

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No obstante lo anterior, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dispuestos en varias leyes orgánicas disponibles en USA y Latinoamérica, notificándose por escrito al Responsable de Protección de Datos de OpenDireito, en en 3310 Europa Dr. Naples, Fl 34105, US, o a través del correo electrónico info@opendireito.com.

3.- Productos y Servicios

OpenDireito LLC es una empresa dedicada a la distribución de soluciones de software, soporte técnico, servicios tecnológicos, venta y distribución de software y soporte técnico de empresas terceras, relacionadas con tecnología digital, así como de la creación de contenido digital, entrenamiento técnico y tecnológico en línea.

Suscripciones de Soporte OMniLeads: OpenDireito, distribuye Suscripciones Anuales de Soporte del Software de Call Center OMniLeads, así como paquetes de horas para soporte y configuraciones de OMniLeads. El soporte es cubierto por el fabricante, FreeTech Solutions, siguiendo los procedimiento, medios y horarios establecidos en el acuerdo de soporte que se encuentra en la página del producto.

Soporte VoIP: OpenDireito ofrece soporte técnico especializado en las siguientes plataformas de Voz Sobre IP: Elastix (hasta la versión 4.0), FreePBX, Asterisk e Issabel. El soporte se ofrece en base al análisis del requerimiento del cliente y estableciendo un alcance y número de horas requeridas, lo cual se realiza con anticipación. El cliente puede opcionalmente comprar horas de manera directa, y está sujeto al análisis inicial que debe realizar el departamento técnico de OpenDireito, para determinar la cantidad de horas necesarias.

Entrenamiento: OpenDireito, a través de su marca TechXpert.Guru, distribuye entrenamiento presencial, entrenamiento en línea en vivo y entrenamiento en línea pregrabado. Este entrenamiento está disponible en horarios especificados en cada curso tanto en línea como de manera presencial, o de manera permanente en el caso de entrenamiento en línea pregrabado. El entrenamiento en vivo, en línea o presencial, se realizará en los días y horarios indicados en el cronograma de cursos. En el caso de entrenamiento presencial, se realizará en una locación indicada con previa anticipación en el curso y está sujeto a que se complete el cupo mínimo requerido y a la coordinación de los interesados con los organizadores, los cuales pueden ser OpenDireito en conjunto con terceros. El contenido académico está alojado en una plataforma de entrenamiento, donde también se puede acceder a videos de los cursos.

Certificaciones sobre Entrenamiento: OpenDireito, ofrece una certificación en cada entrenamiento ofrecido, en la cual se detalla la descripción del entrenamiento, su alcance, su contenido, el instructor y toda la evidencia necesaria, para que el alumno pueda corroborar a terceros que adquirió el conocimiento relacionado. Las certificaciones son productos que se ofrecen en conjunto con el entrenamiento, en la mayoría de las ocasiones, a menos que se especifique otra cosa. En los casos donde la certificación no se incluya en el curso, el alumno deberá pasar un examen de certificación. Al aprobarlo, el alumno tendrá la opción de pagar la certificación y recibirla. OpenDireito podrá cobrar un derecho de examen, dependiendo del curso.

4.- Horario de la tienda en línea de OpenDireito

El servicio de la venta en línea de entrenamiento, productos y servicios distribuidos por OpenDireito, está disponible en un horario 24×7, sin embargo el servicio al cliente en la tienda está disponible de lunes a viernes, desde las 09h00 a 17h00 (horario del este de Estados Unidos de América, hora de Florida). Cualquier consulta, requerimiento de soporte con respecto a la venta o atención en línea, será realizada en la primera oportunidad disponible dentro del horario de atención, a la información de contacto que el cliente coloque al momento de la compra.

5.- Servicio al cliente

El servicio de atención al cliente se refiere a la asistencia en activación de soporte, activación de licencias, enrolamiento en cursos de entrenamiento o solicitud de estatus de entrega de un producto o servicio. La atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09h00 a 17h00 CST (horario del este de Estados Unidos de América, hora de Florida). Si solicita asistencia el viernes por la tarde, recibirá el contacto de nuestros ejecutivos el lunes siguiente. La información de contacto se encuentra aquí.

6.- Cancelación de orden y Reembolsos

Un cliente puede cancelar una orden, únicamente previo al inicio de: una suscripción mensual de soporte, a la recepción de una licencia o la activación de esta o previo al inicio de un entrenamiento. OpenDireito realizará el reembolso del pago inicial, menos una penalidad del 6%, relacionados con los costos administrativos y bancarios requeridos para ejecutar la devolución. En el caso de soporte por horas contratado en línea, solo se podrá cancelar si el cliente no ha hecho uso de la atención; si el cliente ha iniciado la atención a través de los canales de soporte indicados de acuerdo con el producto, OpenDireito no procederá a cancelar la orden ni a procesar un reembolso.

Suscripciones anuales de Soporte: OpenDireito distribuye soporte sobre varios productos con suscripción anual, esta suscripción es válida desde el momento en que el cliente realiza la compra de manera exitosa y realiza el pago. Después de este tiempo, el acuerdo establecido tendrá una duración de un año. El cliente puede solicitar un reembolso en una suscripción, hasta 30 días después de la fecha de compra de la suscripción. OpenDireito retendrá un 6%, relacionado con los costos administrativos y bancarios requeridos para ejecutar la devolución.

Certificaciones: Los derechos de examen y las certificaciones no son reembolsables.

Para iniciar un proceso de cancelación o reembolso, la información de contacto se encuentra aquí.

7.- Seguridad informática

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8.- Introducción de enlaces en la página

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  • Produzca error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia de los contenidos.
  • Suponga un acto de comparación o imitación desleal.
  • Sirva para aprovecharse de la reputación de la marca y el prestigio de OpenDireito
  • De cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente o atente contra los usos y costumbres de buen hacer profesional que sean de general aceptación en internet.

En ningún caso se expresará en la página donde se ubique el enlace que OpenDireito, ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.

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9.- Propiedad intelectual e industrial

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