Qué aprendimos sobre la comunicación asincrónica en estos dos años
Lecciones hacia el futuro La mensajería instantánea, no es una herramienta nueva, pero se volvió útil, y es importante tomar nota de lo aprendido en estos dos años que llevamos experimentando con estos canales. Primera lección, no actives un canal que no vayas a atender. Es cierto que el cliente deja una evidencia, pero no […]
Qué son las comunicaciones asincrónicas y cómo potenciar a tu empresa con ellas
“Las especies que sobreviven no son las más fuertes ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor al cambio” – Charles Darwin La comunicación asincrónica es aquella que no sucede en tiempo real, en ella el emisor y el receptor pueden intercambiar información en diferido, es decir, yo envío un mensaje y la […]
El servicio postal es la primera herramienta asincrónica
El trabajo remoto o teletrabajo, ya era posible gracias a la tecnología que se desarrolló en la última década. A mi me gusta pensar que la voz sobre IP fue la herramienta de mayor impacto en el desarrollo del teletrabajo, porque la voz es el componente más importante de una interacción en vivo; más que […]
Trabajo remoto y los centros de contacto
Sin duda una de las situaciones más apremiantes durante la pandemia del covid-19 fue el aislamiento que vivimos en muchos países en el mundo, en la mayoría de ellos impuestos por cada gobierno.
El aula al alcance de un WhatsApp
..»Una de las aplicaciones más utilizadas a nivel mundial es WhatsApp, se estima según cifras oficiales, que alrededor de mil millones de usuarios utilizan la aplicación diariamente.». Tener el aula al alcance de tu smartphone es posible, y aprender a través de aplicaciones de mensajería instantánea ya es un hecho. Esta iniciativa innovadora ha tenido […]
