Mejora la atención con tus clientes vía WhatsApp

Centraliza la comunicación de la mensajería de tu empresa y aumenta la productividad con el módulo multiagente

Cómo funciona

Mawi es una solución de Software en nube destinada a soportar la gestión, operación y administración de una línea de Whatsapp por un grupo de agentes.

Esta herramienta te permite centralizar en una sola consola los chats de Whatsapp, aumentando la productividad de sus agentes y la contactabilidad de sus clientes, todo en una única plataforma pensada para la colaboración de su equipo.

Con Mawi, tendrás la posibilidad de responder en tiempo real a las diferentes solicitudes, independientemente de su procedencia, y brindar atención instantánea a tus clientes directamente desde Whatsapp.

Características

Preparada para la nube (Plataforma Web)
Interfaces, métricas, reportes eficientes y amigables
Nula configuración en la estación de trabajo de agente
Escalabilidad garantizada
100% orientada a los Contact Center

Una línea y muchos agentes

El módulo de whatsapp permite que todos sus agentes respondan mensajes desde una única simcard registrada, cuenta con un formulario de captura de datos para archivar y contabilizar la gestión de cada agente, pudiendo saber en tiempo real chats en cola, y gestiones atendidas por cada agente.
Línea de Whatsapp
Agentes

Funciones

Agentes

Supervisor

Beneficios

Características necesarias para aumentar la productividad de sus agentes

Automatiza procesos

El agente cuenta con scripts de respuestas rápidas para agilizar su gestión, y estandarizar las respuestas de su compañía.

Mejora tu atención al cliente

Mide eficazmente y aumenta los canales de comunicación para tus clientes.

Seguimiento en tiempo real

Supervisa en tiempo real cuantos chats se encuentran en cola de atención.

Reportes eficientes

Identifica claramente como va tu operación siempre que lo necesites, para poder tomar decisiones inmediatas sobre la atención a tus clientes.

Auditoria

Revisa todas las conversaciones de whatsapp, sin que tus agentes puedan borrar o modificar las mismas.

Nuestros precios

Escoge el plan que más se adapte a tu empresa

Startup

$USD
109

/Mensual

Professional

$USD
199

/Mensual

Enterprise

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299

/Mensual

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