Es una solución de Software destinada a soportar la gestión, operación y administración de una línea de Whatsapp por un grupo de agentes.
Esta herramienta permite centralizar en una sola consola los chats de Whatsapp, aumentando la productividad de sus agentes y la contactabilidad de sus clientes, todo en una única plataforma pensada para la colaboración de su equipo.
Con Mawi, tendrás la posibilidad de responder en tiempo real a las diferentes solicitudes,independientemente de su procedencia, y brindar atención instantánea a tus clientes directamente desde Whatsapp.
Preparada para la nube (Plataforma Web)
Interfaces, métricas, reportes eficientes y amigables
Nula configuración en la estación de trabajo de agente
Escalabilidad garantizada
100% orientada a los Contact Center
El agente cuenta con scripts de respuestas rápidas para agilizar su gestión, y estandarizar las respuestas de su compañía.
Mide eficazmente y aumenta los canales de comunicación para tus clientes.
Supervisa en tiempo real cuantos chats se encuentran en cola de atención.
Identifica claramente como va tu operación siempre que lo necesites, para poder tomar decisiones inmediatas sobre la atención a tus clientes.
Revisa todas las conversaciones de whatsapp, sin que tus agentes puedan borrar o modificar las mismas.
Mantenga una sola línea de whatsapp, y la cantidad de agentes que necesites que estén conectados para gestionar las conversaciones con tus contactos.
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50.00
/ Agente por mes
Ahorra un 10% con facturación semestral
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Y conoce que puede hacer mawi en tu compañía
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