Todo lo relacionado con voz sobre IP

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Maximizando el uso de IVR (parte 2)

En la primera parte de este tutorial, creamos un sistema de atención y un IVR que sea el punto de entrada a nuestro sistema telefónico.

¿Qué sucede cuando termina el horario laborable? ¿Qué deben hacer los clientes?

Un gran error en el que incurren muchas empresas, que no tienen personal que labora las 24 horas, es el de no segmentar la atención en su PBX. Si un cliente llama y contesta nuestro IVR regular dándole opciones de contacto y estas no funcionan, porque no hay nadie que conteste, crearemos una sensación de insatisfacción en nuestro cliente y probablemente disminuiremos su confianza. Leer más

El mundo es una galleta (2da parte)

…lo que realmente es el gran reto del computo es que la gente quiera trabajar con las computadoras, se quiere que la computadora te ayude a hacer tu trabajo, no trabajar con computadoras… Fernando Romo

¿Volviste por más? Retomamos donde los dejamos, volviendo para hablar de los retos del software, de los retos en la utilización de la capacidad de hardware y otras cosas más. Leer más

El mundo es una galleta (1era parte)

Fernando Romo

…cada vez tenemos más poder de computo en sistemas más pequeños, de hecho tú en un iPhone en un android o un Galaxy, tienes más poder de computo que con el que se llegó a la luna… Fernando Romo

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WebRTC made in Spain

inaki

…cuando llegó Web socket al mundo del navegador se me ocurrió la idea de empezar a meter el protocolo SIP sobre él, de ahí surgió SIP sobre Web socket… Iñaki Baz Castillo.

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Primeros pasos de seguridad en Elastix

Una guía básica de pasos a tomar en tu servidor Elastix

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