Artículos sobre tecnología, aquí puede entrar cualquier cosa, desde un gadget hasta un “how to”

El aula al alcance de un WhatsApp

..”Una de las aplicaciones más utilizadas a nivel mundial es WhatsApp, se estima según cifras oficiales, que alrededor de mil millones de usuarios utilizan la aplicación diariamente.”.

Tener el aula al alcance de tu smartphone es posible, y aprender a través de aplicaciones de mensajería instantánea ya es un hecho. Esta iniciativa innovadora ha tenido muy buena receptividad. Quienes promueven este tipo de herramientas para educar concluyen que el grado de cercanía que se genera con los participantes y la interacción con el grupo suelen tener características únicas. Leer más

El trabajo remoto y la tecnología como medio para mejorar la calidad de vida

Hace algunos años en México en una conversación durante el almuerzo hablábamos de las distancias que había en la ciudad, entonces uno de los comensales dijo, “yo manejo dos horas en la mañana para ir a la oficina y dos horas en la noche para volver a casa”. Yo le pregunté cómo se las arreglaba para ver a su familia, él dijo que realmente entre semana no tenía oportunidad de verlos.

Luego durante varios años después de esa ocasión visité Bogotá, Lima, Buenos Aires y cada vez que me tocaba un tráfico enredado me acordaba de la conversación. Lo que no pregunté durante ese almuerzo era si él se sentía contento con su calidad de vida, quizás hubiera conseguido una respuesta diplomática eludiendo la respuesta en si, o a lo mejor me hubiera respondido un “qué te importa”, que hubiera sido en realidad una respuesta fantástica. Leer más

Cultura del Descarte

Mientras 800 millones de humanos no cuentan con una alimentación adecuada para llevar una vida saludable, 1300 toneladas de comida son desechadas anualmente, estadísticas alarmantes, todo al margen de la puerta entre abierta del “acuerdo contra el cambio climático”. Leer más

Mi Negocio (no) Necesita una App

En la actualidad, con el auge de tecnologías que facilitan la creación de aplicaciones móviles, parecería que ciertos negocios priorizan el lanzamiento de una app antes que de rediseñar su estrategia o de mejorar sus procesos. Leer más

Todos tenemos un Maker en nuestro interior

¿Si hacemos la rueda redonda caminará mejor? ¿Qué sigue inventar el fuego?

Do it yourself – DIY o hazlo tu mismo en español es una práctica que promueve que fabriquemos o reparemos las cosas por nosotros mismos, sin tener que comprarlas hechas o recurrir a un centro especializado. Leer más

Maximizando el uso de IVR (parte 2)

En la primera parte de este tutorial, creamos un sistema de atención y un IVR que sea el punto de entrada a nuestro sistema telefónico.

¿Qué sucede cuando termina el horario laborable? ¿Qué deben hacer los clientes?

Un gran error en el que incurren muchas empresas, que no tienen personal que labora las 24 horas, es el de no segmentar la atención en su PBX. Si un cliente llama y contesta nuestro IVR regular dándole opciones de contacto y estas no funcionan, porque no hay nadie que conteste, crearemos una sensación de insatisfacción en nuestro cliente y probablemente disminuiremos su confianza. Leer más

Elastix, el Open Source y la batalla por la comunicación abierta

…el código abierto a demostrado que el desarrollo y mejoramiento de una solución es exponencial…

En el año 1995, viviendo temporalmente en Lima, decidí hacer una llamada al Ecuador. Por entonces el costo por minuto de cada llamada era 7 USD, siete dólares de entonces, con un sueldo de sucres, porque aunque viviera en el Perú, los fondos que tenía en mis manos iniciaban su transformación en esa moneda. Leer más

Elastix: Guía para principiantes

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Un libro escrito por David Duffett, Community Director de Asterisk, para la comunidad de Elastix y traducido al Español por Elvita Crespo y Paul Estrella.

Un poco antes de Octubre del 2013, cuando estábamos preparando ElastixWorld, tuve una conversación larga con David Duffett, que eventualmente se transformó en una entrevista que publicáramos en OpenDireito. Leer más

Seguridad en Implementaciones de Voz Sobre IP

Un paper con una vista general acerca de la seguridad VoIP actualmente y prácticas recomendadas.

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Probando Elastix en una máquina virtual Parte 2

Instalando Elastix con un archivo ISO

En la primera parte utilizamos VirtualBox para crear una maquina virtual que nos permita instalar Elastix y así tener un ambiente de pruebas. También descargamos una imagen ISO de Elastix necesaria para la instalación. Leer más