Sangoma University, ¡disponible ya!

Sangoma University es un emprendimiento de Sangoma Technologies para permitir a usuarios, partners y clientes en todo el mundo, el acceso a contenido académico y de entrenamiento tanto en FreePBX como en otras soluciones de comunicaciones desarrolladas por la marca.

Open Source Telephony: Observador o Protagonista

Artículo que se escribió para la conferencia:  Open Source Telephony: Observador o Protagonista. México 27 de abril de 2017 – Día Neocenter, Hotel Crowne Plaza En el año 1995, yo vivía en Lima Perú junto a mi padre, que estaba en una misión diplomática, mi madre y mi hermana estaban aún en Ecuador por lo […]

Todos tenemos un Maker en nuestro interior

¿Si hacemos la rueda redonda caminará mejor? ¿Qué sigue inventar el fuego? Do it yourself – DIY o hazlo tu mismo en español es una práctica que promueve que fabriquemos o reparemos las cosas por nosotros mismos, sin tener que comprarlas hechas o recurrir a un centro especializado.

Impresión 3D para todos

He estado ahí y lo que vi fue inmenso, un cielo que mis ojos no alcanzaron a cubrir Aunque vivimos en un mundo de 3 dimensiones, hemos acostumbrado a nuestra mente a verlo en 2. La televisión es un claro ejemplo, desde que tenemos uso de razón vemos a los seres humanos y a las […]

Socialmente correctos

Hace poco me puse a pensar en cómo las redes sociales han revolucionado la comunicación. Antes de Facebook o de Twitter, los pensamientos de cada individuo y su cotidianidad eran temas muy privados, yo sinceramente pensaba que la gente era muy reservada en cuanto a sus vidas.

Maximizando el uso de IVR (parte 2)

En la primera parte de este tutorial, creamos un sistema de atención y un IVR que sea el punto de entrada a nuestro sistema telefónico. ¿Qué sucede cuando termina el horario laborable? ¿Qué deben hacer los clientes? Un gran error en el que incurren muchas empresas, que no tienen personal que labora las 24 horas, […]

Máximizando el uso de IVR (parte 1)

Pensando un IVR con los 15 mandamientos del IVR La tecnología en comunicaciones ha evolucionado significativamente gracias a la voz sobre IP beneficiando el uso del IVR. Cuando tratamos de explicar a un cliente qué es un IVR, nos remitimos a la etiqueta, quizás equivocada, de operadora o contestadora automática. Este nombre le hace poco […]

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